Общественно-политическая интернет-газета
Издается с 27 апреля 2005 года.
http://www.v-yakutia.ru
Контакт:

TOP 10 - обсуждаемых за 10 дней

ФЕСТИВАЛЬ СМИ ВМЕСТО ИНВЕСТФОРУМА. Политповестку Главы Якутии формирует депутат Христофорова?[21]
КОНФЛИКТ В ДЕТСКОМ ИЗДАТЕЛЬСТВЕ[16]
ЗИТА - НЕ ГИТА, или "Болливуд" в якутском правительстве [15]
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ЯКУТСКИЙ БРЕНД ЗАГНАЛИ "В ХОТОН". Новая мэрия отменила визит "королевы русского меха" Ирины Крутиковой [13]
"СУХОЙ СУПЕРМЕН" ЯКУТСКОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА. Призовут ли депутаты к ответу Алексея Колодезникова? [12]
АЙСЕН НИКОЛАЕВ ДОБИЛСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ В ВОПРОСАХ ФИНАНСИРОВАНИЯ МЕДИЦИНЫ ЯКУТИИ И ДРУГИХ СЕВЕРНЫХ РЕГИОНОВ РОССИИ[10]
НА АРЕНДЕ САХАЭКСПОЦЕНТРА СЕМЬЯ 1-ГО ЗАММЭРА ФЕДОРОВА БУДЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ 2,2 МЛН РУБЛЕЙ В ДЕНЬ. Годовой доход от обоих зданий достигнет 800 миллионов[10]

Поиск (одно слово)

Главная

Транспорт
Руководители аэропорта “Якутск” и “Полярных авиалиний” обсудили перспективы сотрудничества

Во время реконструкции ВПП аэропорт «Якутск» будет работать бесперебойно

Политика
В правительстве Якутии произошли новые назначения и отставки

В столице
Глава Якутии проверил ход строительства социальных объектов в столице

Транспорт
Николаев поблагодарил бывшего гендиректора «Якутии» Ольгу Федорову за работу

Политика Политика
Владимир Солодов представил министерству предпринимательства Якутии новых руководителей

В России
С 1 января 2019 года повышается размер пособия по безработице

Транспорт
Минтранс РС(Я) рассказал, чего ждут от нового руководства авиакомпании «Якутия»

Сельское хозяйство и АПК
Фермеры получат право строить дом на своем участке

Экономика
Объём инвестпрограммы Якутии на 2019 год составит более 7,6 млрд рублей

Политика
Новый замминистра экологии Якутии приступил к своим обязанностям

Образование и наука
Генконсульство Китая готово поддержать сотрудничество с СВФУ

Политика
Коллективу Минимущества Якутии представили замминистра Елену Кузнецову

ЖКХ
Дмитрий Садовников обсудил с главами Горного и Верхоянского районов проблемы ЖКХ

В республике
В Якутии автовладельцы и пенсионеры задолжали по налогам более 500 млн рублей

Транспорт
«Железные дороги Якутии» увеличили мощность солнечной электростанции на станции Кердем

Ну и ну!
ЗИТА - НЕ ГИТА, или "Болливуд" в якутском правительстве
[15]

Экономика
Правительство Якутии утвердило бюджет на предстоящие три года

Транспорт
Аэропорт Чокурдах оснастят системой ближней навигации

ВЫШЛА В СВЕТ КНИГА ИВАНА НЕГЕНБЛИ «НЕБО И ЗЕМЛЯ ВАЛЕРИЯ КУЗЬМИНА»

ЖКХ
НА ГРЭС-2 СТОЯТ "ПУСТЫЕ" АМЕРИКАНСКИЕ ТРУБЫ. БЕЗ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ - ЭКСПЕРТ
[2]

Экономика
Правительство Якутии утвердило прогноз социально-экономического развития республики

Транспорт
«Работаем в летнем режиме»: паромщики заявили, что пока не планируют завершать работу

В республике
В Якутии компанию-застройщик признали банкротом

В России
Министерство труда предлагает увеличить прожиточный минимум

В республике
Технология, которая облегчает жизнь: Зачем сдавать в банк биометрические данные?

Айсен Николаев внёс предложение изменить схему работы банковской сети в Якутии

В России
В России начинается второй этап пробной переписи населения

Образование и наука
В Жиганском улусе все школы подключились к широкополосному интернету

БЛОГ РЕДАКТОРА
"ДИВЕРСАНТЫ" ИЛИ "ДИЛЕТАНТЫ"? Кто мешает новым властям Якутии занять стартовые позиции в "губернаторском пуле" и почему регион получает лишь... медали?
[0]

В России
Государство будет закупать лекарства только у одного поставщика

В ДВФО
Кандидатура прокурора Якутии одобрена приморскими депутатами

В республике
Налоговая служба Якутии опровергает информацию об отмене транспортного налога

Экономика
Счетная палата предупредила об угрозе резкого роста цен на бензин

В России
КТО-ТО СМЕНИТ ЛИ МИНИСТРА САРГЫДАЕВА В ГЕНСОВЕТЕ "ЕДИНОЙ РОССИИ"? И ведет ли ЯРО ЕР работу по включению Главы Якутии в состав Высшего совета партии?
[1]

Законодательство
Закон защитит права коренных малочисленных народов

Политика
Ил Тумэн поддержал назначение Кирилла Бычкова на должность зампреда правительства Якутии

Коллективу Минобрнауки Якутии представили 1-го замминистра Ирину Любимову

В России
«Нужно создавать экотехнопарки — высокотехнологичные объекты по переработке отходов» — Валерий Фадеев

В столице
Сгоревший дом Арчы восстановят в ноябре

 

В республике

"ОДНА ДЫРА", или "Жертвам МФЦ" посвящается...

Елена ТИХОНОВА

По своей сути МФЦ "Мои документы" во всех регионах России призваны упростить и ускорить для граждан оказание государственных и муниципальных услуг.

А также одна из целей МФЦ - это, как бы банально ни звучало, - борьба с коррупцией. Эта задача заключается в том, чтобы ликвидировать прямую связь граждан и чиновников. Все госуслуги, в том числе – самые сложные, касающиеся даже оформления земли, - через операторов МФЦ, все электронно (через интернет-портал), с смс-оповещениями и т.д.

Наше издание в течение нескольких лет видело, как работают МФЦ в Москве и других центральных регионах России. Там, в центре России, к работе МФЦ предъявляются самые строгие требования, перечень оказываемых ими услуг постоянно наращивается, работа совершенствуется. Сроки оказания услуг жестко регламентированы, их соблюдение строго отслеживается и контролируется.

Более того: работа МФЦ и условия оказания услуг гражданам в других субъектах строится на основе специально разработанных регламентов, с учетом количества обслуживаемого населения и т.д.

В итоге системной работы властей других регионов по совершенствованию деятельности МФЦ очередей в офисах этой структуры нет даже в городах-миллионниках.

...Не знаем, как обстоят дела в Якутске, но то, что испытано на себе в эти дни в работе центрального офиса ГАУ «МФЦ РС(Я)» на улице Аммосова, а также одного из отдаленных филиалов структуры, возмущает до глубины души. Потому что даже из-за мало-мальской, самой стандартной, услуги, которую раньше в той же Регпалате можно было получить в гораздо сжатые сроки, теперь нужно сидеть в очередях минимум по 2-2,5 часа, а потом еще час-полтора тратить на саму, к примеру, подачу документов.

Подчеркнем: все это испытано на себе. Получив талон в 15.00, автор материала дождалась своей электронной очереди около 17.30 вечера. Еще почти 1,5 часа ушло на то, чтобы специалист оформила подачу документов и вместе с клиентом (!!!) прошла к терминалу для оплаты госпошлины!

Вот где «зарыта собака»: в МФЦ, как признаются сами сотрудники офисов, катастрофически не хватает кадров. Поэтому специалисты, ведущие прием, вынуждены идти к одному-единственному терминалу оплаты и стоять там в очереди со своими клиентами, а затем вручную забивать все данные граждан для оплаты - полное ФИО, адрес, паспортные данные, сумму, другие необходимые данные.

Еще раз: вручную, по каждой буковке! А если запросов несколько, то и пошлин надо платить за каждую бумагу. (Шаблоны для оплаты при этом не работают, требуют какие-то кодовые цифры «УИН»). В итоге на это уходит уйма времени, длиннющая очередь движется очччень медленно, и все это – не считая основной очереди, которую клиенты отстаивают до приема и в самом начале - к терминалу получения талонов!!!

... Вы видели, чтобы в том же Сбербанке, допустим, когда Вы производите какую-то операцию у специалистов, чтобы они вместе с вами проходили к банкоматам и помогали в них что-то делать? Нет, конечно. Во всех городах России во всех филиалах СБ в залах или у банкоматов стоят специальные сотрудники, которые помогают клиентам совершать операции с этими устройствами или решать возникающие с ними проблемы.

А в центральном офисе МФЦ столицы Якутии, где проживает более 300 тысяч человек, находится один-единственный терминал для оплаты госпошлин и всего на свете, и почти каждый специалист, ведущий прием, чтобы помочь своему клиенту, отстаивает вместе с ним минимум по полчаса в очереди!

Это даже не нормально, это возмутительно! Получается, не справляясь с возложенными обязанностями, руководство МФЦ мучает не только граждан, но и собственных сотрудников, которые, вместо того, чтобы стоять в очереди к терминалу со своими клиентами, за это время могли бы принять еще нескольких других заявителей, и все это ускорило бы работу МФЦ.

Еще несколько моментов. Если Вы – пожилой человек, плохо видите или слышите, в МФЦ лучше вообще не ходить. Потому что Вы не сможете ничего увидеть на высоко висящих экранах размером со средний телевизор. Также Вы вряд ли успеете услышать свой номер, проговариваемый металлическим голосом робота без повтора. (А повторять и не надо, потому что эта звуковая пытка с проговариванием номеров, словно принадлежащих узникам концлагеря, иначе превратится в самую настоящую казнь!).

И, наконец, если Вы все же сможете попасть к специалисту за «окном», то вас ожидает сюрприз: вам скажут, что один документ – это один талон! Хотя об этом сотрудник у терминала с талонами вас не предупредит, и об этом вы на терминале предупреждающего объявления не увидите.

Представляете? Автор этих строк, отстояв электронную очередь в более чем 20 человек, продлившуюся на целых 2,5 часа (еще раз: талон получен в 15.00, на прием попала около 17.30, и это в рабочее время!) узнает, что надо было взять три талона вместо одного, так как справки требуются по трем документам! Такого не выдержат даже стальные нервы!

То же самое безобразие творится в других офисах МФЦ. В Автодорожном, например, где считается, что меньше всего народу, так как отдаленный офис, почти ежедневно те заявители, которые получают талоны в 12 часов дня, на прием попадают лишь к 16 часам.

Потому что в филиалах МФЦ по городу - тоже мало специалистов и окон. (По данным сайта МФЦ, в Автодорожном офисе – всего 7 окон).

Словом, если вы, уважаемые читатели ИГ «В Якутии.ру», собрались вдруг за какой-либо бумажкой в МФЦ, отпрашивайтесь на работе на целый день. Потому что после посещения этой структуры, призванной упростить и ускорить оказание государственных услуг гражданам по принципу "одного окна", у вас просто не будет ни сил, ни нервов возвращаться на свою работу.

И, кстати, после приема специалиста вам еще нужно будет ухитриться прочесть микроскопический шрифт в расписках...

Справедливости ради отметим, что к работе и общению с самими специалистами МФЦ никаких претензий и нареканий нет. Все сотрудники - очень вежливы и чувствуется, что они искренне хотят помочь своим клиентам.

Но, к сожалению, из-за всех очередей и других неудобств в работе этой структуры, общий вывод, извините, - один: видимо, у руководства МФЦ «руки растут из эмэhэ», раз они так мучают не только людей, но и собственных сотрудников.

2018-02-01 03:51:25

Всего просмотров: 1703

Комментарии Всего [9]


Ссылки по ключевым словам:

2018-02-01 03:51:25 - "ОДНА ДЫРА", или "Жертвам МФЦ" посвящается...

2010-11-03 21:14:26 - ПРОМАШКА ВЫШЛА. Вместо "жертвы покушения" генерал милиции стал участником скандальной истории

2009-01-14 23:58:42 - ЖЕНЩИНЫ В СМИ. Дню Российской печати посвящается...

2005-10-31 15:16:39 - ПЕРВОМУ ДЕКАНУ ПОСВЯЩАЕТСЯ...

Собственные материалы (последние 20)

2018-10-17 04:47:55 - ЗИТА - НЕ ГИТА, или "Болливуд" в якутском правительстве [15]

2018-10-17 00:51:02 - НА ГРЭС-2 СТОЯТ "ПУСТЫЕ" АМЕРИКАНСКИЕ ТРУБЫ. БЕЗ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ - ЭКСПЕРТ [2]

2018-10-16 07:42:12 - "ДИВЕРСАНТЫ" ИЛИ "ДИЛЕТАНТЫ"? Кто мешает новым властям Якутии занять стартовые позиции в "губернаторском пуле" и почему регион получает лишь... медали? [0]

2018-10-16 03:42:06 - КТО-ТО СМЕНИТ ЛИ МИНИСТРА САРГЫДАЕВА В ГЕНСОВЕТЕ "ЕДИНОЙ РОССИИ"? И ведет ли ЯРО ЕР работу по включению Главы Якутии в состав Высшего совета партии? [1]

2018-10-15 14:40:06 - БЫЛА ЗАКУПОРКА ГАЗОПРОВОДА НА КАЛЬВИЦА, СЕЙЧАС ДАВЛЕНИЕ ГАЗА ВОССТАНОВЛЕНО - САХАТРАНСНЕФТЕГАЗ [0]

2018-10-15 13:11:04 - ВНИМАНИЕ: В ГОРОДЕ - ПРОБЛЕМЫ С ГАЗОМ![0]

2018-10-15 12:56:58 - КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ РАССМОТРЕЛ ПОКА ЛИШЬ КОМИТЕТ ИЛ ТУМЭНА, А НЕ ВЕСЬ ДЕПУТАТСКИЙ КОРПУС [0]

2018-10-15 07:11:48 - АРХИВ ЗАКУПОК И СТАРЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФОНДА БУДУЩИХ ПОКОЛЕНИЙ ЗАКРЫТЫ РЕКЛАМОЙ... ИНТИМ-УСЛУГ [0]

2018-10-15 03:20:19 - ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИАХОЛДИНГ ПЛАТИЛ ДЕСЯТКИ МИЛЛИОНОВ ФИРМАМ-"ОДНОДНЕВКАМ"? [3]

2018-10-15 00:03:08 - "СУХОЙ СУПЕРМЕН" ЯКУТСКОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА. Призовут ли депутаты к ответу Алексея Колодезникова? [12]

2018-10-14 16:42:38 - "ПАРТИЯ РОСТА" ИДЕТ В РОСТ. В Якутии сменилось руководство "Партии Титова" [0]

2018-10-14 16:32:18 - ИЛ ТУМЭН ПЛАНИРУЕТ УВЕЛИЧИТЬ СОБСТВЕННЫЕ РАСХОДЫ ПОЧТИ НА 13 МИЛЛИОНОВ[3]

2018-10-14 05:35:24 - РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ В НАРОДНУЮ ПРОГРАММУ ЯКУТИИ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА – ОДИН ИЗ ПРИОРИТЕТОВ СОЦИАЛЬНОГО БЛОКА ПРАВИТЕЛЬСТВА – ОЛЬГА БАЛАБКИНА[1]

2018-10-13 16:00:12 - "МИССИЯ НЕВЫПОЛНИМА". Новый спикер Гордумы тоже разочаровывает... [4]

2018-10-13 08:44:04 - ПУТИН ПОДПИСАЛ ПОРУЧЕНИЯ ПО ИТОГАМ ВЭФ[0]

2018-10-13 06:02:25 - ПРЕЗИДЕНТ ПОДПИСАЛ ЗАКОН ОБ ОТПУСКЕ МНОГОДЕТНЫМ РОДИТЕЛЯМ В УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ ВРЕМЯ ГОДА. Но воспользоваться льготой могут родители с детьми только до 12 лет [0]

2018-10-13 03:09:26 - АЙСЕН НИКОЛАЕВ ДОБИЛСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ В ВОПРОСАХ ФИНАНСИРОВАНИЯ МЕДИЦИНЫ ЯКУТИИ И ДРУГИХ СЕВЕРНЫХ РЕГИОНОВ РОССИИ[10]

2018-10-13 02:52:12 - ЯКУТИЯ ПРИНЯЛА ДОСТОЙНОЕ УЧАСТИЕ В ГЛАВНОМ АГРОФОРУМЕ СТРАНЫ[0]

2018-10-12 10:17:58 - ФЕСТИВАЛЬ СМИ ВМЕСТО ИНВЕСТФОРУМА. Политповестку Главы Якутии формирует депутат Христофорова?[21]

2018-10-12 09:23:53 - ОЛЬГА ФЕДОРОВА ДОБРОВОЛЬНО ПОКИДАЕТ ПОСТ ГЕНДИРЕКТОРА АВИАКОМПАНИИ "ЯКУТИЯ" [7]


Разделы

БЛОГ РЕДАКТОРА

БОРЬБА С КОРРУПЦИЕЙ

В ДВФО

В мире

В парламенте

В республике

В России

В столице

В улусах

ВИДЕО!

ВКРАТЦЕ

Возвращаясь к напечатанному

ВЫБОРЫ В ГОРДУМУ

ВЫБОРЫ ИЛ ДАРХАНА-2018

ВЫБОРЫ МЭРА-2018

ЖКХ

Законодательство

КОММЕНТАРИИ

Новости Гордумы

Ну и ну!

Образование и наука

Общество

ПАРЛАМЕНТСКИЕ ВЫБОРЫ

Поздравления

Политика Политика

Политика

Происшествия

ПРЯМОЙ РЕПОРТАЖ С МЕСТА СОБЫТИЙ

Сельское хозяйство и АПК

Скандал

Спорт

Транспорт

Экология

Экономика


Об издании