Общественно-политическая интернет-газета
Издается с 27 апреля 2005 года.
http://www.v-yakutia.ru
Контакт:

TOP 10 - обсуждаемых за 10 дней

ЛОЖНЫЕ ИДЕАЛЫ НВК "САХА"... [17]
О НЕДЖЕНТЕЛЬМЕНСКОМ ПОВЕДЕНИИ ЛИДЕРА ЯКУТСКОЙ ЛДПР[6]
НИЗКИЙ РЕЙТИНГ ВЯЧЕСЛАВА ШТЫРОВА[6]
ЯРО ЕР ОБНАРОДОВАЛО ДАТУ ПРАЙМЕРИЗА И СОЗДАЛО ОРГКОМИТЕТ ИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ... КАНДИДАТОВ [5]
СУНТАРЫ: УАРОВА СМЕНИТ НИКИФОРОВ? [5]
"ФЕОДАЛЬНЫЙ СТРОЙ" ИЛ ТУМЭНА, или Почему "В Якутии.ру" не дает покоя спикеру парламента и землякам... Ньургуши[5]
АЭРОХАЙП - НА ПОЛЬЗУ ЛЮДЯМ! Когда Минтранс России исполнит поручение главы государства о снижении тарифов на Дальний Восток?[4]

Поиск (одно слово)

Главная

НАША САХАША
"НАША SAKHASSIA": НАШИ МУЖЧИНЫ
[0]

В России
ОНФ и прокуратура добиваются защиты особо охраняемых природных территорий на всей территории России

Общество
КАК ОСТАНОВИТЬ "МУЖИКОМОР" В ЯКУТИИ?
[0]

Скандал
ЧТОБ ВАМ ТАК ЖИТЬ, или Угадай, кому в Якутии жить хорошо
[1]

В России
РОССИЙСКИЙ ИНВЕСТФОРУМ: ТРИ КЛЮЧЕВЫХ СОГЛАШЕНИЯ ДЛЯ ЯКУТИИ
[0]

Скандал
О НЕДЖЕНТЕЛЬМЕНСКОМ ПОВЕДЕНИИ ЛИДЕРА ЯКУТСКОЙ ЛДПР
[6]

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА-2018
Кремль объявил дату послания президента Федеральному собранию

В России
РЕГИОНЫ ВЫСТРОЯТ ПО АЛФАВИТУ. В Белом доме решили, как ротировать губернаторов в комиссии по развитию

Транспорт
«Аэрофлот» ужесточил требования к ручной клади. ес рюкзаков в салон теперь не может превышать 5 кг

В России
ОНФ вносит изменения в программу Медиафорума в связи с посланием Путина Федеральному собранию

Транспорт
АЭРОХАЙП - НА ПОЛЬЗУ ЛЮДЯМ! Когда Минтранс России исполнит поручение главы государства о снижении тарифов на Дальний Восток?
[4]

В республике
1 марта 2018 года состоится Единый день консультаций Росреестра для граждан

Законодательство
Фракция ЕР поддержала расширение списка причин возврата «невозвратных авиабилетов»

КОММЕНТАРИИ
Виктор Федоров - об аэро-скандале: "Хватит!"

Транспорт
Администрацией и профсоюзом ЖДЯ проводятся встречи с трудовым коллективом

В России
Игорь Шпектор предлагает возродить министерство Севера

Путин подписал пакет законов о продлении амнистии капиталов до марта 2019 года

Политика
Егор Борисов провёл расширенное планёрное совещание с правительством республики

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА-2018
Первые избирательные бюллетени к выборам президента России отправились в районы республики

БЛОК КОММУНИСТОВ И БЕСКВАРТИРНЫХ. Лидеры КПРФ морально поддержали обманутых владельцев недостроенного жилья

В мире
Леонардо Ди Каприо написал в Instagram о Якутии - ИЗВЕСТИЯ

Политика
Рабочая встреча главы Якутии с председателем правления – генеральным директором «РусГидро»

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА-2018
Обманутые дольщики со скандалом покинули съезд Грудинина

В России
Медведев призвал министров, губернаторов активнее работать для сохранения макропоказателей

ЖКХ
Тимофеева: Необходим работающий механизм учета мнения граждан при размещении «мусорных объектов»

Общество
Армянин-строитель может стать Гордостью Якутии

В республике
Известный промышленник Якутии Тарас Десяткин скончался на 90-ом году жизни

Транспорт
В авиакомпаниях «Азимут» и «Якутия» прокомментировали информацию о неполадках на самолётах Sukhoi Superjet 100, аналогичных той, что была на разбившемся Ан-148

Экономика
Чистая прибыль АЛРОСА по РСБУ упала в 8,8 раза

В ДВФО
Глава Якутии выступил на правительственной подкомиссии по реализации инвестиционных проектов на Дальнем Востоке

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА-2018
Более 80% респондентов ВЦИОМ намерены прийти на выборы Президента РФ

Политика
ГЛАВА ЯКУТИИ И ПРЕМЬЕР ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В СОВЕЩАНИИ У ТРУТНЕВА
[0]

Экономика
КАК ВЫГЛЯДЯТ САМЫЕ БОЛЬШИЕ ЦВЕТНЫЕ АЛМАЗЫ "АЛРОСЫ". Гендиректор «Алросы» принес уникальные камни на встречу с президентом Путиным - ВЕДОМОСТИ

КОММЕНТАРИИ
КАКУЮ СОЦИАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ ПОЛУЧАЮТ СЕМЬИ С ДЕТЬМИ
[0]

В республике
В ДЕНЬ РОДНОГО ЯЗЫКА МЕДИАГРУППА "СИТИМ" ПРЕЗЕНТОВАЛА НОВЫЙ "КЫЫМ.РУ"
[0]

В России
ЧЕКИН И ГЛУШКО ПРИМУТ УЧАСТИЕ В РОССИЙСКОМ ИНВЕСТФОРУМЕ
[0]

Происшествия
Еще одно обрушение: Рухнул коровник в Нюрбинском улусе

В России
ПРЕЗИДЕНТ АК "АЛРОСА" ПРОХОДИТ "КАСТИНГ" В ФЕДЕРАЛЬНОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО?
[0]

Сахалыы сыhыарыы
Майа орто оскуолатын үөрэнээччилэрэ Владимир Ларионов аатынан киэн тутталлар

В России
Встреча Владимира Путина с главой компании «АЛРОСА» Сергеем Ивановым (стенограмма)

 

В республике

"ОДНА ДЫРА", или "Жертвам МФЦ" посвящается...

Елена ТИХОНОВА

По своей сути МФЦ "Мои документы" во всех регионах России призваны упростить и ускорить для граждан оказание государственных и муниципальных услуг.

А также одна из целей МФЦ - это, как бы банально ни звучало, - борьба с коррупцией. Эта задача заключается в том, чтобы ликвидировать прямую связь граждан и чиновников. Все госуслуги, в том числе – самые сложные, касающиеся даже оформления земли, - через операторов МФЦ, все электронно (через интернет-портал), с смс-оповещениями и т.д.

Наше издание в течение нескольких лет видело, как работают МФЦ в Москве и других центральных регионах России. Там, в центре России, к работе МФЦ предъявляются самые строгие требования, перечень оказываемых ими услуг постоянно наращивается, работа совершенствуется. Сроки оказания услуг жестко регламентированы, их соблюдение строго отслеживается и контролируется.

Более того: работа МФЦ и условия оказания услуг гражданам в других субъектах строится на основе специально разработанных регламентов, с учетом количества обслуживаемого населения и т.д.

В итоге системной работы властей других регионов по совершенствованию деятельности МФЦ очередей в офисах этой структуры нет даже в городах-миллионниках.

...Не знаем, как обстоят дела в Якутске, но то, что испытано на себе в эти дни в работе центрального офиса ГАУ «МФЦ РС(Я)» на улице Аммосова, а также одного из отдаленных филиалов структуры, возмущает до глубины души. Потому что даже из-за мало-мальской, самой стандартной, услуги, которую раньше в той же Регпалате можно было получить в гораздо сжатые сроки, теперь нужно сидеть в очередях минимум по 2-2,5 часа, а потом еще час-полтора тратить на саму, к примеру, подачу документов.

Подчеркнем: все это испытано на себе. Получив талон в 15.00, автор материала дождалась своей электронной очереди около 17.30 вечера. Еще почти 1,5 часа ушло на то, чтобы специалист оформила подачу документов и вместе с клиентом (!!!) прошла к терминалу для оплаты госпошлины!

Вот где «зарыта собака»: в МФЦ, как признаются сами сотрудники офисов, катастрофически не хватает кадров. Поэтому специалисты, ведущие прием, вынуждены идти к одному-единственному терминалу оплаты и стоять там в очереди со своими клиентами, а затем вручную забивать все данные граждан для оплаты - полное ФИО, адрес, паспортные данные, сумму, другие необходимые данные.

Еще раз: вручную, по каждой буковке! А если запросов несколько, то и пошлин надо платить за каждую бумагу. (Шаблоны для оплаты при этом не работают, требуют какие-то кодовые цифры «УИН»). В итоге на это уходит уйма времени, длиннющая очередь движется очччень медленно, и все это – не считая основной очереди, которую клиенты отстаивают до приема и в самом начале - к терминалу получения талонов!!!

... Вы видели, чтобы в том же Сбербанке, допустим, когда Вы производите какую-то операцию у специалистов, чтобы они вместе с вами проходили к банкоматам и помогали в них что-то делать? Нет, конечно. Во всех городах России во всех филиалах СБ в залах или у банкоматов стоят специальные сотрудники, которые помогают клиентам совершать операции с этими устройствами или решать возникающие с ними проблемы.

А в центральном офисе МФЦ столицы Якутии, где проживает более 300 тысяч человек, находится один-единственный терминал для оплаты госпошлин и всего на свете, и почти каждый специалист, ведущий прием, чтобы помочь своему клиенту, отстаивает вместе с ним минимум по полчаса в очереди!

Это даже не нормально, это возмутительно! Получается, не справляясь с возложенными обязанностями, руководство МФЦ мучает не только граждан, но и собственных сотрудников, которые, вместо того, чтобы стоять в очереди к терминалу со своими клиентами, за это время могли бы принять еще нескольких других заявителей, и все это ускорило бы работу МФЦ.

Еще несколько моментов. Если Вы – пожилой человек, плохо видите или слышите, в МФЦ лучше вообще не ходить. Потому что Вы не сможете ничего увидеть на высоко висящих экранах размером со средний телевизор. Также Вы вряд ли успеете услышать свой номер, проговариваемый металлическим голосом робота без повтора. (А повторять и не надо, потому что эта звуковая пытка с проговариванием номеров, словно принадлежащих узникам концлагеря, иначе превратится в самую настоящую казнь!).

И, наконец, если Вы все же сможете попасть к специалисту за «окном», то вас ожидает сюрприз: вам скажут, что один документ – это один талон! Хотя об этом сотрудник у терминала с талонами вас не предупредит, и об этом вы на терминале предупреждающего объявления не увидите.

Представляете? Автор этих строк, отстояв электронную очередь в более чем 20 человек, продлившуюся на целых 2,5 часа (еще раз: талон получен в 15.00, на прием попала около 17.30, и это в рабочее время!) узнает, что надо было взять три талона вместо одного, так как справки требуются по трем документам! Такого не выдержат даже стальные нервы!

То же самое безобразие творится в других офисах МФЦ. В Автодорожном, например, где считается, что меньше всего народу, так как отдаленный офис, почти ежедневно те заявители, которые получают талоны в 12 часов дня, на прием попадают лишь к 16 часам.

Потому что в филиалах МФЦ по городу - тоже мало специалистов и окон. (По данным сайта МФЦ, в Автодорожном офисе – всего 7 окон).

Словом, если вы, уважаемые читатели ИГ «В Якутии.ру», собрались вдруг за какой-либо бумажкой в МФЦ, отпрашивайтесь на работе на целый день. Потому что после посещения этой структуры, призванной упростить и ускорить оказание государственных услуг гражданам по принципу "одного окна", у вас просто не будет ни сил, ни нервов возвращаться на свою работу.

И, кстати, после приема специалиста вам еще нужно будет ухитриться прочесть микроскопический шрифт в расписках...

Справедливости ради отметим, что к работе и общению с самими специалистами МФЦ никаких претензий и нареканий нет. Все сотрудники - очень вежливы и чувствуется, что они искренне хотят помочь своим клиентам.

Но, к сожалению, из-за всех очередей и других неудобств в работе этой структуры, общий вывод, извините, - один: видимо, у руководства МФЦ «руки растут из эмэhэ», раз они так мучают не только людей, но и собственных сотрудников.

2018-02-01 03:51:25

Всего просмотров: 1451

Комментарии Всего [9]


Ссылки по ключевым словам:

2018-02-01 03:51:25 - "ОДНА ДЫРА", или "Жертвам МФЦ" посвящается...

2010-11-03 21:14:26 - ПРОМАШКА ВЫШЛА. Вместо "жертвы покушения" генерал милиции стал участником скандальной истории

2009-01-14 23:58:42 - ЖЕНЩИНЫ В СМИ. Дню Российской печати посвящается...

2005-10-31 15:16:39 - ПЕРВОМУ ДЕКАНУ ПОСВЯЩАЕТСЯ...

Собственные материалы (последние 20)

2018-02-22 18:35:39 - "НАША SAKHASSIA": НАШИ МУЖЧИНЫ[0]

2018-02-22 17:13:41 - КАК ОСТАНОВИТЬ "МУЖИКОМОР" В ЯКУТИИ? [0]

2018-02-22 16:11:08 - ЧТОБ ВАМ ТАК ЖИТЬ, или Угадай, кому в Якутии жить хорошо[1]

2018-02-22 04:09:58 - РОССИЙСКИЙ ИНВЕСТФОРУМ: ТРИ КЛЮЧЕВЫХ СОГЛАШЕНИЯ ДЛЯ ЯКУТИИ [0]

2018-02-22 03:45:34 - О НЕДЖЕНТЕЛЬМЕНСКОМ ПОВЕДЕНИИ ЛИДЕРА ЯКУТСКОЙ ЛДПР[6]

2018-02-21 18:09:43 - АЭРОХАЙП - НА ПОЛЬЗУ ЛЮДЯМ! Когда Минтранс России исполнит поручение главы государства о снижении тарифов на Дальний Восток?[4]

2018-02-14 04:18:53 - ГЛАВА ЯКУТИИ И ПРЕМЬЕР ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В СОВЕЩАНИИ У ТРУТНЕВА [0]

2018-02-14 02:34:30 - КАКУЮ СОЦИАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ ПОЛУЧАЮТ СЕМЬИ С ДЕТЬМИ[0]

2018-02-14 02:11:50 - В ДЕНЬ РОДНОГО ЯЗЫКА МЕДИАГРУППА "СИТИМ" ПРЕЗЕНТОВАЛА НОВЫЙ "КЫЫМ.РУ" [0]

2018-02-13 18:24:38 - ЧЕКИН И ГЛУШКО ПРИМУТ УЧАСТИЕ В РОССИЙСКОМ ИНВЕСТФОРУМЕ[0]

2018-02-13 17:04:18 - ПРЕЗИДЕНТ АК "АЛРОСА" ПРОХОДИТ "КАСТИНГ" В ФЕДЕРАЛЬНОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО? [0]

2018-02-13 15:50:15 - ЯРО ЕР ОБНАРОДОВАЛО ДАТУ ПРАЙМЕРИЗА И СОЗДАЛО ОРГКОМИТЕТ ИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ... КАНДИДАТОВ [5]

2018-02-13 15:39:31 - СУНТАРЫ: УАРОВА СМЕНИТ НИКИФОРОВ? [5]

2018-02-13 02:12:51 - ЖЕСТКО: КАК В ВОДОКАНАЛЕ 140 МЛН ВОДОЙ СМЫЛО [3]

2018-02-12 15:47:14 - ГЛУШКО КАК "ЗЕРКАЛО" ПАРЛАМЕНТСКИХ ВЫБОРОВ[2]

2018-02-12 09:16:44 - ЗАММИНИСТРА МОЖЕТ СТАТЬ ФИГУРАНТОМ КОРРУПЦИОННОГО ДЕЛА [2]

2018-02-12 05:19:15 - ПРАЙМЕРИЗ ЕР ПРОЙДЕТ В АПРЕЛЕ [0]

2018-02-12 04:23:48 - ПОВЫШЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА НЕИЗБЕЖНО?[2]

2018-02-11 18:31:06 - НЕ ПОВТОРИТСЯ ЛИ "КАВКАЗСКИЙ СЦЕНАРИЙ" В ЯКУТИИ? Зачем в Якутске побывал замруководителя СКР?.. [1]

2018-02-11 17:59:32 - ИЗМЕНИТСЯ ЛИ ЗАКОН «О НЕДРАХ» РАДИ ПРАВ КМНС? [1]


Разделы

БОРЬБА С КОРРУПЦИЕЙ

В ДВФО

В мире

В парламенте

В республике

В России

В столице

В улусах

ВКРАТЦЕ

Возвращаясь к напечатанному

ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТА-2018

ЖКХ

ЗАВОД ЯТЭК: ЗА И ПРОТИВ

Законодательство

КОММЕНТАРИИ

Мысли вслух

НАША САХАША

Новости Гордумы

Ну и ну!

Общество

Объявления

От редакции

ПАРЛАМЕНТСКИЕ ВЫБОРЫ

Поздравления

Политика

Происшествия

Сахалыы сыhыарыы

Скандал

Спорт

Транспорт

Экономика


Об издании